プライバシーポリシー

1. 事業者情報

名称：合同会社ILY／代表：鵜飼 正人
所在地：東京都新宿区歌舞伎町2-19-13 東新宿ASKビル802
連絡先：info.ilyoffice@gmail.com

2. 本サイトで取得する情報

本サイトには入力フォームがなく、閲覧によってお客様の氏名・連絡先等を当社が直接取得することはありません。

• アクセス情報：本サイトはホスティングサービス（Cloudflare, Inc.）上で提供されており、同社のシステムがIPアドレス等のアクセスログを技術的に記録する場合があります。当社はこれらを個人の特定には利用しません。
• サイト内チャット：本サイトの「AIに質問する」チャットは、お使いのブラウザ内で完結して動作し、入力内容を当社サーバーへ送信・保存しません。
• 無料相談のご予約：日程予約には外部サービス「TimeRex」を利用しています。予約時にご入力いただく氏名・メールアドレス等は、当社が相談対応の目的で利用するほか、TimeRexのプライバシーポリシーが適用されます。
• メールでのお問い合わせ：メールアドレスおよび記載内容を、お問い合わせ対応の目的で利用します。

3. サービス提供において当社が取り扱うデータ（契約事務所からの委託）

AI-BOTの提供にあたり、当社は契約事務所のLINE公式アカウント上のやり取り（ライバーの氏名・メッセージ内容・対応履歴等）を、契約事務所からの委託に基づき取り扱います。これらのデータについて当社は次のとおり対応します。

1. 利用目的は、(a) AI-BOTの提供（自動応答・担当者への引き継ぎ・対応記録）、(b) 契約事務所向けの回答品質の改善、に限定します。
2. 契約ごとにデータを分離して管理し、他の契約事務所および第三者に提供しません（法令に基づく場合を除く）。
3. AI応答の生成に外部のAI基盤（API）を利用する場合がありますが、当該データが当該基盤の学習に利用されない設定・契約形態を選択します。
4. データの保管期間・削除の方針は、契約時に書面でご提示します。契約終了時は、書面の定めに従い削除します。

4. 利用目的

• お問い合わせ・無料相談への対応
• AI-BOTの提供・維持・改善
• 契約・請求等の事務連絡、重要なお知らせ

5. 第三者提供

法令に基づく場合を除き、ご本人（または委託元である契約事務所）の同意なく個人データを第三者に提供しません。

6. 安全管理措置

アクセス権限の管理、契約単位のデータ分離、通信の暗号化等の安全管理措置を講じます。業務の一部を外部（クラウド事業者等）に委託する場合は、適切な委託先の選定と監督を行います。

7. 開示・訂正・利用停止等のご請求

ご本人または契約事務所から、保有個人データの開示・訂正・利用停止等のご請求があった場合、本人確認のうえ、法令に従い遅滞なく対応します。ご請求は下記窓口までご連絡ください。

8. 本ポリシーの改定

法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更は本ページでお知らせします。

9. お問い合わせ窓口

合同会社ILY　AI-BOT担当
info.ilyoffice@gmail.com

制定日：2026年7月30日
合同会社ILY